星辰公司舉行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”總結(jié)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)

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發(fā)布時(shí)間：2024-07-05 14:04
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“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)作為星辰公司2024年“惠民生、暖民心、順民意”的重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，自2024年4月12日正式啟動(dòng)以來(lái)，歷時(shí)2個(gè)多月的時(shí)間，先后經(jīng)歷了宣傳啟動(dòng)、服務(wù)提升、深化鞏固三個(gè)階段，在公司全體員工的共同努力下，公司服務(wù)水平有了顯著提升。

在星辰燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳，有關(guān)負(fù)責(zé)人向大家介紹了燃?xì)夤驹凇皟?yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”期間的重要提升舉措，包括在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“四個(gè)文明”服務(wù)形象提升工作，針對(duì)客服人員儀容儀表、禮貌用語(yǔ)，柜臺(tái)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面的規(guī)范和整治，對(duì)營(yíng)業(yè)廳多個(gè)業(yè)務(wù)公示牌和宣傳展板進(jìn)行統(tǒng)一更新，進(jìn)一步提升了公司的服務(wù)形象和專(zhuān)業(yè)水平。

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，衛(wèi)生整潔、服務(wù)人員儀表端莊，展現(xiàn)出了此次服務(wù)提升月的顯著效果。燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人也同時(shí)匯報(bào)了供氣安全管理、準(zhǔn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)等亮點(diǎn)工作，相關(guān)措施受到觀摩人員好評(píng)。

在觀摩位于龍泉鎮(zhèn)東華水泥附近的應(yīng)急供水管道工程施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解了工程的施工推進(jìn)情況，生調(diào)部負(fù)責(zé)人向大家介紹了應(yīng)急保供水的有關(guān)情況，星辰博潤(rùn)公司負(fù)責(zé)人就服務(wù)月期間工程管理提升情況進(jìn)行匯報(bào)。

在服務(wù)月期間，技術(shù)部、星辰博潤(rùn)、星辰表業(yè)公司緊盯現(xiàn)場(chǎng)管理和施工隊(duì)伍形象提升兩大重點(diǎn)工作，完善施工流程、規(guī)范圍擋設(shè)置、統(tǒng)一人員著裝、優(yōu)化施工環(huán)境，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的規(guī)范提升，工地的施工面貌煥然一新，工程質(zhì)量得到全面提升。

歷經(jīng)了近2個(gè)月的緊張籌備，淄礦片區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)基本完成，即將正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。作為本次服務(wù)月的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是現(xiàn)場(chǎng)觀摩的最后一站，大家來(lái)到綜合服務(wù)中心，了解其籌備建設(shè)情況。

作為星辰公司高標(biāo)準(zhǔn)打造的綜合營(yíng)業(yè)廳，也是淄博市首個(gè)供水、燃?xì)狻崃σ徽臼揭淮稗k理服務(wù)平臺(tái)，綜合服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了水氣暖業(yè)務(wù)“三廳合一、一廳多辦”的服務(wù)目標(biāo)，讓用戶(hù)只跑一次成為現(xiàn)實(shí)。精心的柜臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)窗口排布，彰顯出星辰公司以民為本的服務(wù)理念。同時(shí)服務(wù)中心還設(shè)有燃?xì)庥镁?、水管水表、供暖設(shè)施展示銷(xiāo)售區(qū)域，為用戶(hù)的家用設(shè)備采購(gòu)提供了極大的便利和全新的選擇。

現(xiàn)場(chǎng)觀摩結(jié)束后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)同志返回公司，針對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)總體情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。在匯報(bào)過(guò)程中，各單位緊緊圍繞部門(mén)工作特色，將服務(wù)亮點(diǎn)、改進(jìn)成果、存在問(wèn)題、計(jì)劃打算等方面一一進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，展示出了各單位在服務(wù)提升月的形象和風(fēng)采。

匯報(bào)結(jié)束后，公司主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，在肯定了各單位服務(wù)月期間的取得成績(jī)的同時(shí)，也對(duì)今后的工作提出新的要求：一是要繼續(xù)推進(jìn)好相關(guān)服務(wù)措施；二是要提煉創(chuàng)新內(nèi)容，形成長(zhǎng)效機(jī)制；三是繼續(xù)探索更多更好的服務(wù)內(nèi)容，適應(yīng)公司高質(zhì)量發(fā)展需要。會(huì)議還同步對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”優(yōu)勝單位和服務(wù)之星進(jìn)行了評(píng)選。

此次總結(jié)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)的成功舉辦，并非星辰公司服務(wù)提升的終點(diǎn)，而是公司服務(wù)發(fā)力、創(chuàng)新發(fā)展的新起點(diǎn)。

下一步，星辰公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持以群眾需求為中心，以黨員實(shí)踐為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民生服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、不斷滿(mǎn)足群眾新需求新期待持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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