歡迎訪問淄博星辰供水有限公司官網(wǎng)！
企業(yè)文化
CULTURE
資訊分類
容缺受理制度
- 發(fā)布時(shí)間：2022-10-10 13:59
- 訪問量：
詳情
為加快推進(jìn)關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，提高服務(wù)便捷度和用戶體驗(yàn)感，最大限度方便用戶，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定容缺受理制度。
1.用水報(bào)裝等供用水業(yè)務(wù)，均實(shí)行容缺受理。
2.容缺受理是指在辦理供用水業(yè)務(wù)過程中，用戶具備基本辦理?xiàng)l件、主要申辦數(shù)據(jù)信息齊全且符合供水條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的情況?？头行臉I(yè)務(wù)窗口可先予受理和審查，并一次性告知需補(bǔ)齊補(bǔ)正的材料、時(shí)限。
3.客服中心窗口收到用戶補(bǔ)交的資料后應(yīng)及時(shí)審查，確保資料齊全并符合要求的，并在該事項(xiàng)承諾時(shí)限內(nèi)完成辦理。
4.因用戶原因?qū)е略跇I(yè)務(wù)辦結(jié)前補(bǔ)正資料不符合要求的，容缺受理事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)暫停辦理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)立即告知用戶。
上一個(gè):
業(yè)務(wù)辦結(jié)后二次回訪制度
下一個(gè):
工程驗(yàn)收不合格處理規(guī)定
上一個(gè):
業(yè)務(wù)辦結(jié)后二次回訪制度
下一個(gè):
工程驗(yàn)收不合格處理規(guī)定
關(guān)注官方公眾號(hào)
星辰供水供氣公眾號(hào)
