應(yīng)用水之急 ?解群眾之憂——星辰供水應(yīng)急送水服務(wù)受群眾好評

【概要描述】

分類：營商服務(wù)
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發(fā)布時間：2022-05-17 09:52
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詳情

“今天上午接到停水通知，正愁中午飯咋做呢，送水車這就來了。”5月8日上午，洄村小廣場上，一名居民提了一只水桶，正在星辰供水的應(yīng)急送水車旁接水。工作人員熱心地為用戶裝水，一邊與大家溝通：“大家不用急，接夠中午用的，下午很快就會送水了。”

自優(yōu)化營商環(huán)境以來，星辰供水強化停送水管理，采取多項措施優(yōu)化管理流程，計劃停水一般提前48小時下達(dá)通知，條件允許的計劃停水，施工盡量安排在夜間組織，停水對用戶的影響逐步減少。但因施工損壞管道等不可預(yù)見的情況發(fā)生時，仍不可避免影響到居民用水。

“以往在這種情況下，公司都會根據(jù)影響大小，啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)消防部門調(diào)用消防車為用戶送水。”自去年以來，為了進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高響應(yīng)速度，最大限度降低對用戶生活造成不便，星辰公司專門購置了應(yīng)急送水車，小范圍的應(yīng)急送水，公司內(nèi)部就能應(yīng)對。

“這次停水雖然影響范圍不大，但時間超過半天，無法避開居民做飯等用水高峰時間，所以公司決定啟用應(yīng)急送水車送水”，星辰公司的工作人員說。經(jīng)過2次送水服務(wù)后，需要用水的居民基本都通過送水車儲備了足夠的應(yīng)急用水。而經(jīng)過近10個小時的奮力搶修，施工人員也完成了附近的管道搶修任務(wù)，趕在下午居民用水高峰前恢復(fù)了供水。

“近兩年停水越來越少了，有時候即使停水也是在晚上，也影響不到大家的基本生活，供水公司做得越來越好了！”附近的村民都對這次搶修和送水服務(wù)表達(dá)了認(rèn)可和贊許。

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